Remboursement

Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou bien vous rendre en gare.

Déposez une réclamation

Si votre achat s’est fait en ligne, il est important de suivre le process du même site pour l’achat et le remboursement. Consultez le site sur lequel vous avez acheté votre billet.

Attention, le remboursement se fait dans la limite des conditions d’achat du billet du transporteur. 

Consultez la page Chèques vacances Connect